Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να νιώθετε σιγουριά όταν ψωνίζετε από εμάς.

Δωρεάν επιστροφή εντός 30 ημερών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Προσφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για όλες τις επιστροφές.

Αν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε επιπλέον το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε στο:

wecare@opengoaaal.com

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε.

2. Παράταση επιστροφών σε περιόδους προσφορών

Κατά καιρούς ενδέχεται να προσφέρουμε παρατεταμένη προθεσμία επιστροφής σε περιόδους προσφορών (για παράδειγμα στις γιορτές).

Όπου ισχύει, η παρατεταμένη προθεσμία επιστροφής αναφέρεται καθαρά στο κατάστημα κατά την αγορά και ισχύει μόνο για παραγγελίες που έγιναν εντός των συγκεκριμένων ημερομηνιών της προσφοράς.

Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, ισχύει η τυπική προθεσμία επιστροφής των 14 ημερών.

3. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει:

• να είναι αχρησιμοποίητα και σε κατάσταση που να μπορούν να πωληθούν ξανά
• να περιλαμβάνουν όλα τα μέρη, τα αξεσουάρ και τις οδηγίες
• να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό
• να μη φέρουν ίχνη χρήσης πέραν του απλού ελέγχου

Αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι κατεστραμμένα, ελλιπή ή έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν του απλού ελέγχου, μπορεί να αρνηθούμε την επιστροφή ή να μειώσουμε το ποσό που επιστρέφεται, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος.

4. Κόστος επιστροφής

Σε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Δεν παρέχουμε προπληρωμένα δελτία αποστολής για επιστροφές.

Ευθύνεστε για το προϊόν μέχρι να φτάσει στην αποθήκη μας. Συνιστούμε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης.

5. Προϊόντα σφραγισμένα για λόγους υγιεινής

Για λόγους υγείας και υγιεινής, τα σφραγισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται εφόσον έχει ανοιχτεί η σφράγιση μετά την παράδοση, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

6. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά, δεν επιστρέφονται:

• Δωροκάρτες
• Προϊόντα τελικής εκποίησης ή εκκαθάρισης
• Προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία προϊόντα
• Ψηφιακά προϊόντα, λήψεις, συνδρομές ή ενεργοποιημένη πρόσβαση

7. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο:

wecare@opengoaaal.com

Επισυνάψτε φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Για πελάτες στην Αυστραλία ισχύουν οι νόμιμες καταναλωτικές εγγυήσεις.

8. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η επεξεργασία διαρκεί συνήθως 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

Όπου το απαιτεί η νομοθεσία της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου, σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφεται και το τυπικό κόστος αποστολής προς εσάς.