Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, żebyś robił u nas zakupy z pełnym spokojem.

30 dni na bezpłatny zwrot

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Przy wszystkich zwrotach zapewniamy BEZPŁATNĄ wysyłkę zwrotną.

Jeśli przebywasz w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci dodatkowo ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Aby zgłosić zwrot, napisz na:

wecare@opengoaaal.com

Podaj numer zamówienia oraz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.

Produkt musisz odesłać w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o zwrocie.

2. Wydłużone zwroty w okresach promocyjnych

Od czasu do czasu możemy oferować wydłużony termin zwrotu w okresach promocyjnych (na przykład w okresie świątecznym).

W takich przypadkach wydłużony termin zwrotu jest wyraźnie podany w sklepie w momencie zakupu i dotyczy wyłącznie zamówień złożonych we wskazanych dniach promocji.

O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, obowiązuje nasz standardowy 14-dniowy termin zwrotu.

3. Stan zwracanych produktów

Zwracane produkty muszą:

  • być nieużywane i nadawać się do dalszej sprzedaży
  • zawierać wszystkie części, akcesoria i instrukcje
  • zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to racjonalnie możliwe
  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie produktu

Jeśli zwrócone produkty są uszkodzone, niekompletne lub używane w stopniu wykraczającym poza sprawdzenie, możemy odmówić przyjęcia zwrotu albo obniżyć kwotę zwrotu w zakresie dozwolonym przez prawo.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Przy zwrotach z powodu rezygnacji koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Nie udostępniamy opłaconych etykiet zwrotnych.

Odpowiadasz za produkt do momentu, w którym dotrze do naszego magazynu. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem.

5. Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych

Ze względów zdrowotnych i higienicznych zapieczętowanych produktów nie można zwrócić po otwarciu opakowania po dostawie, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony błędnie.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

O ile prawo nie stanowi inaczej, zwrotowi nie podlegają:

  • karty podarunkowe
  • produkty z wyprzedaży końcowej lub przeceny
  • produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie
  • produkty cyfrowe, pliki do pobrania, subskrypcje lub aktywowany dostęp

7. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie:

wecare@opengoaaal.com

Dołącz zdjęcia i numer zamówienia.

Dla klientów w Australii obowiązują ustawowe gwarancje konsumenckie.

8. Zwrot pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię o tym.

Zatwierdzone zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności. Przetwarzanie trwa zwykle 5–10 dni roboczych, zależnie od dostawcy płatności.

Tam, gdzie wymaga tego prawo UE lub Wielkiej Brytanii, przy odstąpieniu od umowy zwracamy również standardowe koszty dostawy.